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Organigramme de processus

Des cases pour les étapes, des losanges pour les décisions et des flèches qui peuvent revenir en arrière. Il signale les impasses et les bifurcations sans étiquette, et s'exporte en Mermaid, SVG ou PDF.

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Ce que ce diagramme vous dit

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Questions fréquentes

Les questions que l'on pose vraiment sur ce document.

Qu'est-ce qu'un logigramme ?
Une image d'un processus : des cases pour les étapes, des losanges pour les décisions, des flèches pour l'ordre. Il l'emporte sur une liste numérotée dans exactement deux cas, et ces deux-là seulement : quand le processus se divise et quand il revient en arrière. Une suite droite de huit étapes est une liste, et la dessiner en cases la rend plus longue à lire, pas plus courte.
Combien de formes utiliser ?
Quatre, ce que propose cet outil : début, étape, décision et fin. La norme complète en compte une quatorzaine, et un diagramme qui les emploie est un diagramme où les formes ne veulent plus rien dire, parce que personne ne retient laquelle est laquelle. Si une forme a besoin d'une légende, c'est la légende qui travaille.
Quel niveau de détail ?
Assez pour que quelqu'un qui n'a jamais fait le processus puisse le suivre, pas plus. Le test consiste à le donner à une nouvelle personne et à regarder où elle s'arrête. Les étapes évidentes pour tout le monde peuvent sauter ; celles où deux personnes de la pièce font des choses différentes doivent rester, car cet écart est souvent la raison pour laquelle on dessine.
Peut-il revenir en arrière ?
Oui, et une boucle est souvent ce qu'il y a de plus utile sur la page. Renvoyer pour complément, réessayer, escalader et recommencer font réellement partie des processus réels, et un diagramme qui ne peut pas les montrer aplatit le processus en une ligne qu'il ne suit jamais. Les flèches qui reviennent sont tracées en pointillés et contournent par le côté pour rester lisibles.
Gère-t-il les couloirs ?
Non. Les couloirs répondent à la question de qui fait chaque étape, et pour cela ils doublent la largeur de n'importe quel diagramme. Là où cette question compte plus que l'enchaînement, une matrice RACI y répond mieux et en moins de place. S'il vous faut les deux, dessinez le flux ici et mettez les noms dans les libellés d'étape.
Quelle différence avec une cartographie de processus ?
Surtout dans ce qu'elle prétend. Un logigramme montre l'ordre des étapes. Une cartographie au sens formel ajoute les entrées, les sorties, les responsables et les durées de chacune, ce qui est un document plus gros et un exercice plus long. La plupart des gens qui demandent une cartographie veulent un logigramme avec les responsables écrits dessus.

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