Matrice et registre des risques

Questions fréquentes

Les questions que l'on pose vraiment sur ce document.

Qu'est-ce qu'une matrice des risques ?

Une grille qui note chaque risque deux fois : sa probabilité et le mal qu'il ferait. Le croisement des deux donne un classement, et le classement décide de l'attention qu'il reçoit. La grille est l'image ; le registre en dessous, avec un responsable et une réponse sur chaque ligne, est la partie dont on se sert vraiment.

Comment noter probabilité et impact ?

La probabilité sur une période annoncée, pas dans l'absolu : une chance sur cinq ce trimestre n'est pas le même nombre qu'une chance sur cinq un jour, et un registre sans horizon, ce sont deux personnes qui notent des questions différentes. L'impact comme le pire résultat crédible, pas le pire imaginable. Les deux sont des jugements, et écrire le raisonnement à côté de la note est ce qui permet d'en discuter plus tard.

Pourquoi multiplier les deux notes au lieu de les additionner ?

Parce qu'additionner revient à dire qu'une chose quasi certaine et sans gravité mérite la même attention qu'une chose improbable et catastrophique, ce qui est faux. Multiplier écarte les coins, c'est le comportement qu'on attend de ces grilles, et la raison pour laquelle une cinq par cinq va jusqu'à vingt-cinq et non jusqu'à dix.

Pourquoi tout finit-il au milieu ?

Parce que noter haut oblige quelqu'un à prendre la chose en charge, et au milieu personne n'a rien à faire. C'est le défaut le plus courant d'un vrai registre et le plus facile à repérer : si rien n'est rouge et rien n'est vert sur votre grille, elle a été remplie pour être classée, pas pour servir. Notez honnêtement le pire, et le reste se range souvent tout seul.

Qui doit être le responsable ?

Une personne nommée qui peut réellement changer la probabilité ou les dégâts, pas une équipe ni un comité. Le test : pourrait-elle dire en une phrase ce qu'elle a fait le mois dernier à ce sujet. Un risque dont le propriétaire est le projet est un risque sans propriétaire, c'est-à-dire la même chose qu'un risque non attribué, avec de la paperasse en plus.

À quelle fréquence la revoir ?

Dans la réunion qui existe déjà, plutôt que dans une réunion dédiée. Mensuel convient à la plupart des projets, hebdomadaire dès que quelque chose est en service. Ce qui compte davantage que l'intervalle, c'est que les notes bougent : un registre dont les chiffres sont identiques au trimestre dernier est un document que personne n'a lu, et la revue est la seule chose qui distingue un registre d'une liste.

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