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Value Proposition Canvas

Das zweiseitige Canvas, bei dem die Passung zwischen Kundenprofil und Wertangebot explizit wird.

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Kundenaufgaben

0

Was der Kunde erledigen will, in seinen Worten. Funktional, sozial und emotional.

    Probleme

    0

    Was ihn vor, während und nach der Aufgabe stört, blockiert oder etwas kostet.

      Gewinne

      0

      Wie ein gutes Ergebnis für ihn aussieht, auch das, was begeistern und nicht nur genügen würde.

        Produkte und Leistungen

        0

        Was Sie tatsächlich anbieten. Die Liste, die ein Kunde auf einer Preisübersicht sähe.

          Problemlöser

          0

          Wie Ihr Angebot ein bestimmtes Problem beseitigt oder verkleinert. Paaren Sie jeden mit dem Problem gegenüber.

            Gewinnerzeuger

            0

            Wie Ihr Angebot einen bestimmten Gewinn erzeugt. Paaren Sie jeden mit dem Gewinn gegenüber.

              0 Punkte notiert, 0 davon auf 6 Felder verteilt.

              Was diese Vorlage Ihnen sagt

              • Noch nichts aufgeschrieben. Fangen Sie mit dem an, was Sie ohnehin wissen, und sortieren Sie danach.

              Häufige Fragen

              Die Fragen, die zu diesem Dokument wirklich gestellt werden.

              Was ist das Value Proposition Canvas?
              Eine Vergrößerung zweier Felder des Business Model Canvas, von Alexander Osterwalder und Strategyzer. Die eine Seite beschreibt den Kunden: die Aufgaben, die er erledigen will, die Probleme im Weg, die Gewinne, die er sucht. Die andere beschreibt Ihr Angebot dagegen: was Sie verkaufen, wie es ein Problem löst, wie es einen Gewinn erzeugt. Die Übung ist das Paaren, nicht die sechs Listen.
              Welche Seite fülle ich zuerst?
              Die Kundenseite, vollständig, bevor Sie auf der anderen ein Wort schreiben. Umgekehrt formt das Angebot unbemerkt das Kundenprofil, und am Ende stehen dort Aufgaben, die Ihr Produkt zufällig erledigt, und Probleme, die es zufällig löst. Der Sinn der Vorlage ist herauszufinden, wo die beiden Seiten nicht zusammenpassen, und das ist unmöglich, wenn eine aus der anderen geschrieben wurde.
              Was zählt als Kundenaufgabe?
              Was er erreichen will, nicht die Schritte, die er geht. Ein Werkzeug auszuwählen ist ein Schritt; das Team ohne störende Einführung auf dieselbe Arbeitsweise zu bringen ist die Aufgabe. Aufgaben sind auch sozial und emotional, und oft entscheiden gerade die den Kauf: niemand schreibt auf, dass er nicht die Person sein will, die das ungenutzte Werkzeug ausgesucht hat, und genau das ist häufig die eigentliche Einschränkung.
              Ist ein Gewinn einfach das Fehlen eines Problems?
              Nein, und es so zu behandeln ist der häufigste Weg, diese Vorlage flach werden zu lassen. Ein Problem ist Reibung in der Aufgabe, so wie sie heute ist. Ein Gewinn ist ein gewünschtes Ergebnis, das oft nichts mit einem beseitigten Problem zu tun hat. Sechs Wochen Beschaffung wegzunehmen löst ein Problem; ein Ergebnis, das er seiner Führungskraft zeigen kann, ist ein Gewinn. Beides zählt, und nur eines davon bringt eine Empfehlung.
              Wann ist dies das falsche Werkzeug?
              Wenn Sie kein konkretes Kundensegment haben. Die Vorlage braucht ein Profil je Segment, und eines für Nutzer im Allgemeinen auszufüllen ergibt ein Dokument, das für alle stimmt und niemandem nützt. Bei drei Segmenten haben Sie drei Vorlagen, und die Unterschiede dazwischen sind meist das Wertvollste, was Sie finden.
              Wie verhält es sich zum Business Model Canvas?
              Es ist die Genauigkeit hinter zwei seiner neun Felder: Kundensegmente und Nutzenversprechen. Das Business Model Canvas fragt, ob das ganze Modell zusammenhält; dieses fragt, ob der wichtigste Teil davon tatsächlich stimmt. Die meisten greifen danach, wenn das Feld Nutzenversprechen der größeren Vorlage immer wieder als Funktionsliste herauskommt.

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