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Cartographie des parties prenantes

Croisez influence et intérêt, puis générez le plan d'engagement que chaque quadrant implique.

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Partez d’un exemple réel

Choisissez-en un et adaptez-le. Tout reste sur cet appareil. Rien n’est envoyé.

Intérêt
Fort pouvoir
Garder satisfaits2
    Gérer de près4
      Faible pouvoir
      Surveiller1
        Tenir informés2
          PouvoirFaible intérêtFort intérêt

          0 entrées, dont 0 évaluées. Note la plus haute sur la matrice : 0.

          Ce que cette matrice vous dit

          • Rien sur la matrice pour l'instant. Écrivez les entrées d'abord, évaluez-les ensuite.

          Questions fréquentes

          Les questions que l'on pose vraiment sur ce document.

          Qu'est-ce qu'une cartographie des parties prenantes ?
          Un deux par deux qui place chaque partie prenante selon son pouvoir sur le sujet et l'intérêt qu'elle y porte. Les quatre quadrants portent quatre consignes différentes, et c'est tout l'objet : les personnes que vous informez chaque mois et celles que vous associez aux décisions ne sont pas les mêmes, et les traiter pareil est la façon dont les projets se font surprendre tard.
          Comment juger le pouvoir et l'intérêt ?
          Le pouvoir, c'est la capacité d'arrêter ou de changer la chose, pas la place dans l'organigramme. Quelqu'un deux niveaux plus bas qui contrôle la seule intégration a du pouvoir. L'intérêt, c'est si le résultat touche vraiment son travail ou ses chiffres, pas s'il a été aimable à ce sujet en réunion. Les deux sont des jugements sur ce projet précis, pas sur la personne en général.
          Tout le monde paraît important. Et alors ?
          Alors la carte n'a pas été remplie honnêtement, et c'est l'échec le plus courant de cet exercice. Si tout le monde est puissant et intéressé, vous n'avez pas de plan, car on ne gère pas quinze personnes de près et vous finirez par gérer celui qui crie. Forcez le classement : si deux personnes sont dans le coin supérieur et qu'il faut en retirer une, laquelle ? La réponse est souvent évidente et personne ne voulait la dire.
          Que fait-on concrètement dans chaque quadrant ?
          Gérer de près signifie qu'ils sont dans la pièce quand on décide. Garder satisfaits signifie qu'ils ont de vos nouvelles avant d'avoir à en demander, ce qui évite l'objection tardive de quelqu'un qui pouvait arrêter le projet à tout moment. Tenir informés signifie du détail régulier, car ce sont eux qui voient les problèmes en premier. Surveiller signifie une ligne à chaque jalon, et rien de plus.
          Faut-il partager la carte ?
          Pas avec les gens qui y figurent, et pas sur un disque partagé. Une grille qui dit que quelqu'un a peu de pouvoir et peu d'intérêt est juste, utile, et impardonnable à lire sur soi. Gardez-la dans l'équipe cœur, et partagez le plan de relation qu'elle produit plutôt que la carte qui l'a produit.
          Quand la refaire ?
          Au démarrage, puis chaque fois que quelque chose de structurel change : une réorganisation, un nouveau sponsor, un budget qui bouge. Le pouvoir se déplace plus vite que ces cartes ne sont mises à jour, et une carte de six mois décrivant une organisation qui n'existe plus est pire que rien, parce qu'on la croit.

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