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Canevas de proposition de valeur

Le canevas en deux volets, avec l'adéquation entre le profil client et la carte de valeur rendue explicite.

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Tâches du client

0

Ce que le client cherche à accomplir, dans ses mots. Fonctionnel, social et émotionnel.

    Problèmes

    0

    Ce qui l'agace, le bloque ou lui coûte avant, pendant et après la tâche.

      Bénéfices

      0

      À quoi ressemble un bon résultat pour lui, y compris ce qui l'enchanterait et pas seulement ce qui suffirait.

        Produits et services

        0

        Ce que vous proposez réellement. La liste qu'un client verrait sur un tarif.

          Solutions aux problèmes

          0

          Comment votre offre supprime ou réduit un problème précis. Appariez chacune avec le problème en face.

            Créateurs de bénéfices

            0

            Comment votre offre produit un bénéfice précis. Appariez chacun avec le bénéfice en face.

              0 points écrits, 0 placés dans 6 cases.

              Ce que ce canevas vous dit

              • Rien d'écrit pour l'instant. Commencez par ce que vous savez déjà et classez ensuite.

              Questions fréquentes

              Les questions que l'on pose vraiment sur ce document.

              Qu'est-ce que le Value Proposition Canvas ?
              Un agrandissement de deux cases du Business Model Canvas, dû à Alexander Osterwalder et Strategyzer. Un côté décrit le client : les tâches qu'il cherche à accomplir, les problèmes en travers, les bénéfices qu'il vise. L'autre décrit votre offre face à chacun : ce que vous vendez, comment cela règle un problème, comment cela crée un bénéfice. L'exercice est l'appariement, pas les six listes.
              Quel côté remplir en premier ?
              Celui du client, entièrement, avant d'écrire un mot sur l'autre. Dans l'autre sens, l'offre façonne en silence le profil client, et vous vous retrouvez avec des tâches que votre produit accomplit par hasard et des problèmes qu'il règle par hasard. Le but du canevas est de trouver là où les deux côtés ne coïncident pas, ce qui est impossible si l'un a été écrit à partir de l'autre.
              Qu'est-ce qui compte comme tâche du client ?
              Ce qu'il cherche à obtenir, pas les étapes qu'il suit. Choisir un outil est une étape ; faire travailler l'équipe de la même façon sans déploiement perturbant est la tâche. Les tâches sont aussi sociales et émotionnelles, et ce sont souvent elles qui décident l'achat : personne n'écrit qu'il ne veut pas être celui qui a choisi l'outil inutilisé, et c'est pourtant souvent la vraie contrainte.
              Un bénéfice n'est-il que l'absence de problème ?
              Non, et le traiter ainsi est la façon la plus courante de rendre ce canevas plat. Un problème est le frottement de la tâche telle qu'elle est aujourd'hui. Un bénéfice est un résultat souhaité, qui n'a souvent rien à voir avec un problème supprimé. Retirer six semaines d'achats règle un problème ; un résultat qu'il peut montrer à son responsable est un bénéfice. Les deux comptent, et un seul vous fait recommander.
              Quand est-ce le mauvais outil ?
              Quand vous n'avez pas de segment client précis. Le canevas demande un profil par segment, et en remplir un pour les utilisateurs en général produit un document vrai pour tout le monde et utile à personne. Avec trois segments, vous avez trois canevas, et les écarts entre eux sont en général ce que vous trouverez de plus précieux.
              Quel rapport avec le Business Model Canvas ?
              C'est le détail derrière deux de ses neuf cases : segments de clientèle et propositions de valeur. Le Business Model Canvas demande si le modèle entier tient ; celui-ci demande si la partie qui compte le plus est vraie. La plupart y viennent quand la case proposition de valeur du grand canevas ressort encore et toujours en liste de fonctionnalités.

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