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Business Model Canvas

A tela de nove blocos com espaço para anotações de verdade em cada um, exportável como PDF de uma página, como slide ou como documento legível para investidores.

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Parcerias principais

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De quem você depende e o que obtém deles. Aqueles que não daria para substituir rápido.

    Atividades principais

    0

    O que o negócio precisa fazer, repetidamente, para a proposta de valor continuar de pé.

      Recursos principais

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      O que você precisa possuir ou acessar. Pessoas, ativos, dados, licenças, reputação.

        Propostas de valor

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        O que o cliente obtém e não consegue igual em outro lugar. Escrito do lado dele.

          Relacionamento com clientes

          0

          O que cada segmento espera: autosserviço, atendimento próximo, comunidade ou ser deixado em paz.

            Canais

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            Como o valor chega até eles, de ouvir falar pela primeira vez ao suporte depois da venda.

              Segmentos de clientes

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              Quem exatamente. Grupos distintos o bastante para mudar as respostas das outras caixas.

                Estrutura de custos

                0

                O que custa manter esse modelo e quais desses custos são fixos.

                  Fontes de receita

                  0

                  Pelo que alguém realmente paga e como. O mecanismo, não a projeção.

                    0 pontos escritos, 0 colocados em 9 caixas.

                    O que este quadro está dizendo

                    • Ainda não há nada escrito. Comece pelo que você já sabe e classifique depois.

                    Perguntas frequentes

                    O que as pessoas realmente perguntam sobre este documento.

                    O que é o Business Model Canvas?
                    Nove caixas que descrevem como uma organização cria, entrega e captura valor, propostas por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur em 2010. O lado direito é o mercado: quem é o cliente, o que ele obtém, como chega até ele. O esquerdo é a maquinaria que torna isso possível. As duas caixas de baixo são o que custa e o que rende. Uma página, e a disciplina está em cada caixa ter de ser coerente com as outras.
                    Por qual caixa começo?
                    Segmentos de clientes e depois propostas de valor. Quase todo mundo começa por parcerias ou atividades principais, porque é a parte que já conhece, e aí o quadro descreve um negócio procurando cliente. Começar pela direita força a pergunta que justifica o quadro: para quem é isso e por que escolheriam. O lado esquerdo se preenche melhor depois e fica mais honesto por ter esperado.
                    Qual a diferença entre proposta de valor e produto?
                    O produto é o que você entrega. A proposta de valor é o que muda para o cliente por causa disso, nas palavras dele. Software de faturamento é um produto; fechar o mês quatro dias antes com o mesmo time é uma proposta de valor. Se a caixa parece uma lista de recursos, está descrevendo o produto, e o quadro ficará coerente consigo mesmo enquanto descreve um negócio de que ninguém compra.
                    Canais ou relacionamento, onde entra o suporte?
                    Canais são a rota: como ficam sabendo, compram, recebem, pedem ajuda. Relacionamento é a expectativa: se querem uma pessoa, uma central de ajuda, uma comunidade ou ser deixados em paz. O suporte aparece nos dois, e com razão. O canal é a mesa de ajuda existir; o relacionamento é se esse segmento espera um contato com nome ou preferiria não falar com ninguém.
                    Quanto detalhe cada caixa precisa?
                    De três a cinco pontos, cada um específico o bastante para poder estar errado. Times de operações de 10 a 50 em fabricantes médios dá para checar; empresas é uma palavra que não trabalha. O quadro é uma página sobre a qual se discute, não um documento que se arquiva, e uma caixa com dez entradas vagas é mais difícil de contestar que uma com três testáveis.
                    Isso substitui um plano de negócios?
                    Não, e nem era a intenção. Um canvas é uma hipótese sobre como o modelo se encaixa, escrita em uma hora e mudada quando se mostra errada. Um plano é o argumento e a conta para quem precisa comprometer dinheiro. A maioria escreve o canvas primeiro, testa as partes com mais chance de estarem erradas e só então escreve o plano, quando quase tudo já está decidido.

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