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Lienzo de modelo de negocio

El lienzo de nueve bloques con espacio para notas reales en cada uno, exportable como PDF de una página, como diapositiva o como documento legible para inversores.

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Socios clave

0

De quién dependes y qué obtienes de ellos. Aquellos a los que no podrías sustituir rápido.

    Actividades clave

    0

    Lo que el negocio debe hacer, una y otra vez, para que la propuesta de valor siga en pie.

      Recursos clave

      0

      Lo que debes poseer o a lo que debes tener acceso. Personas, activos, datos, licencias, reputación.

        Propuestas de valor

        0

        Lo que el cliente obtiene y no consigue igual en otro sitio. Escrito desde su lado.

          Relaciones con clientes

          0

          Qué espera cada segmento: autoservicio, trato cercano, comunidad o que lo dejen en paz.

            Canales

            0

            Cómo les llega el valor, desde que oyen hablar de él hasta el soporte posterior a la venta.

              Segmentos de clientes

              0

              Quién exactamente. Grupos lo bastante distintos como para cambiar las respuestas de las demás casillas.

                Estructura de costes

                0

                Lo que cuesta sostener este modelo, y cuáles de esos costes son fijos.

                  Fuentes de ingresos

                  0

                  Por qué paga alguien realmente y cómo. El mecanismo, no la previsión.

                    0 puntos escritos, 0 ubicados en 9 casillas.

                    Lo que este lienzo te está diciendo

                    • Todavía no hay nada escrito. Empieza por lo que ya sabes y clasifícalo después.

                    Preguntas frecuentes

                    Lo que la gente pregunta de verdad sobre este documento.

                    ¿Qué es el lienzo de modelo de negocio?
                    Nueve casillas que describen cómo una organización crea, entrega y captura valor, planteadas por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en 2010. El lado derecho es el mercado: quién es el cliente, qué obtiene, cómo le llega. El izquierdo es la maquinaria que lo hace posible. Las dos casillas inferiores son lo que cuesta y lo que ingresa. Una sola página, y la disciplina está en que cada casilla tiene que ser coherente con las demás.
                    ¿Por qué casilla empiezo?
                    Segmentos de clientes y después propuestas de valor. Casi todo el mundo empieza por socios clave o actividades clave, porque son la parte que ya conoce, y entonces el lienzo describe un negocio buscando cliente. Empezar por la derecha obliga a la pregunta que justifica el lienzo: para quién es esto y por qué lo elegirían. El lado izquierdo se rellena mejor después y es más honesto por haber esperado.
                    ¿Qué diferencia hay entre propuesta de valor y producto?
                    El producto es lo que entregas. La propuesta de valor es lo que cambia para el cliente gracias a ello, dicho con sus palabras. Un software de facturación es un producto; cerrar el mes cuatro días antes con la misma plantilla es una propuesta de valor. Si la casilla parece una lista de funciones, está describiendo el producto, y el lienzo será coherente consigo mismo mientras describe un negocio al que nadie compra.
                    Canales o relaciones, ¿dónde va el soporte?
                    Los canales son la ruta: cómo se enteran, compran, reciben y piden ayuda. Las relaciones son la expectativa: si quieren una persona, un centro de ayuda, una comunidad o que no les molesten. El soporte aparece en ambas, y con razón. El canal es que exista la mesa de ayuda; la relación es si ese segmento espera un contacto con nombre o preferiría no hablar con nadie.
                    ¿Cuánto detalle lleva cada casilla?
                    De tres a cinco puntos, cada uno lo bastante concreto como para poder estar equivocado. Equipos de operaciones de 10 a 50 en fabricantes medianos se puede comprobar; empresas es una palabra que no trabaja. El lienzo es una página sobre la que se discute, no un documento que se archiva, y una casilla con diez entradas vagas es más difícil de rebatir que una con tres contrastables.
                    ¿Sustituye a un plan de negocio?
                    No, ni pretendía hacerlo. Un lienzo es una hipótesis sobre cómo encaja el modelo, escrita en una hora y cambiada cuando resulta estar mal. Un plan es el argumento y las cuentas para quien tiene que comprometer dinero. La mayoría escribe primero el lienzo, pone a prueba las partes con más probabilidad de fallar y solo entonces escribe el plan, momento en el que casi todo ya está decidido.

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