Matriz y registro de riesgos

Preguntas frecuentes

Lo que la gente pregunta de verdad sobre este documento.

¿Qué es una matriz de riesgos?

Una cuadrícula que puntúa cada riesgo dos veces: cuán probable es y cuánto dolería. Donde se cruzan las dos le da una clasificación, y la clasificación decide cuánta atención recibe. La cuadrícula es la imagen; el registro que hay debajo, con responsable y respuesta en cada fila, es la parte con la que de verdad se trabaja.

¿Cómo puntúo probabilidad e impacto?

La probabilidad referida a un periodo declarado, no en abstracto: una de cada cinco este trimestre es otro número que una de cada cinco alguna vez, y un registro sin horizonte son dos personas puntuando preguntas distintas. El impacto, como el peor resultado creíble, no el peor imaginable. Ambos son juicios, y escribir el razonamiento junto a la puntuación es lo que permite discutirlo después.

¿Por qué multiplicar las dos puntuaciones en vez de sumarlas?

Porque sumar dice que algo casi seguro y trivial merece la misma atención que algo improbable y catastrófico, y no es así. Multiplicar separa las esquinas, que es el comportamiento que la gente espera de estas cuadrículas y la razón de que una de cinco por cinco llegue a veinticinco y no a diez.

¿Por qué acaba todo en el medio?

Porque puntuar algo alto obliga a que alguien lo asuma, y el medio es donde nadie tiene que hacer nada. Es el fallo más común de un registro real y el más fácil de detectar: si en tu cuadrícula no hay nada rojo ni nada verde, se rellenó para archivarla, no para usarla. Puntúa con honestidad el peor y el resto suele ordenarse solo.

¿Quién debería ser el responsable?

Una persona con nombre que pueda cambiar de verdad la probabilidad o el daño, no un equipo ni un comité. La prueba es si podría decir en una frase qué hizo al respecto el mes pasado. Un riesgo cuyo dueño es el proyecto es un riesgo sin dueño, que es lo mismo que un riesgo sin responsable pero con más papeleo.

¿Con qué frecuencia hay que revisarla?

En la reunión que ya existe, mejor que en una propia. Mensual sirve para casi todos los proyectos; semanal cuando algo ya está en marcha. Importa más que las puntuaciones cambien: un registro con los mismos números que el trimestre pasado es un documento que nadie leyó, y la revisión es lo único que separa un registro de una lista.

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