لوحة نموذج العمل
لوحة الأجزاء التسعة بمساحة لملاحظات حقيقية في كل جزء، قابلة للتصدير كملف PDF من صفحة واحدة أو شريحة أو مستند يقرأه المستثمرون.
القوالب ▾
تصدير ▾
ابدأ من مثال حقيقي
اختر واحدًا وعدّله كما يناسبك. كل شيء يبقى على هذا الجهاز. ولا يُرفع أي شيء.
الشركاء الرئيسيون
0على من تعتمد وماذا تأخذ منهم. أولئك الذين لا يمكن استبدالهم بسرعة.
الأنشطة الرئيسية
0ما يجب أن يفعله العمل مرارًا كي يظل عرض القيمة قائمًا.
الموارد الرئيسية
0ما يجب أن تملكه أو تصل إليه. أشخاص وأصول وبيانات وتراخيص وسمعة.
عروض القيمة
0ما يحصل عليه العميل ولا يجده بالجودة نفسها في مكان آخر. مكتوبًا من جهته هو.
العلاقات مع العملاء
0ما تتوقعه كل شريحة: خدمة ذاتية، أو مرافقة، أو مجتمع، أو أن تُترك وشأنها.
القنوات
0كيف تصلهم القيمة، من أول سماع بها إلى الدعم بعد البيع.
شرائح العملاء
0من بالتحديد. مجموعات متمايزة بما يكفي لتغيير الإجابات في بقية الخانات.
هيكل التكلفة
0ما يكلفه تشغيل هذا النموذج، وأي تلك التكاليف ثابت.
مصادر الإيراد
0ما الذي يدفع المرء مقابله فعلًا وكيف. الآلية لا التوقع.
0 نقطة مكتوبة، منها 0 موزعة على 9 خانات.
ما تقوله لك هذه اللوحة
- لا شيء مكتوب بعد. ابدأ بما تعرفه أصلًا ثم وزّعه.
الأسئلة الشائعة
ما يسأل عنه الناس فعلًا بخصوص هذا المستند.
- ما لوحة نموذج العمل؟
- تسع خانات تصف كيف تصنع المؤسسة القيمة وتوصلها وتحصّلها، وضعها ألكسندر أوسترفالدر وإيف بينيور عام 2010. الجانب الأيمن هو السوق: من العميل، وماذا ينال، وكيف يصله ذلك. والجانب الآخر هو الآلة التي تجعل ذلك ممكنًا. والخانتان السفليتان هما الكلفة والإيراد. صفحة واحدة، والانضباط أن تتسق كل خانة مع البقية.
- بأي خانة أبدأ؟
- شرائح العملاء، ثم عروض القيمة. يبدأ معظم الناس بالشركاء أو الأنشطة الرئيسية لأنهما الجزء الذي يعرفونه سلفًا، فتصف اللوحة عندها عملًا يبحث عن عميل. والبدء من جهة السوق يفرض السؤال الذي وُجدت اللوحة لأجله: لمن هذا، ولماذا يختارونه. أما الجانب الآخر فيُملأ بعده أسهل، ويكون أصدق لأنه انتظر.
- ما الفرق بين عرض القيمة والمنتج؟
- المنتج ما تسلّمه. وعرض القيمة ما يتغير لدى العميل بسببه، بكلماته هو. برنامج الفوترة منتج؛ وإقفال الشهر أبكر بأربعة أيام بالعدد نفسه من الموظفين عرض قيمة. وإذا قُرئت الخانة كقائمة خصائص فهي تصف المنتج، وستبقى اللوحة متسقة مع نفسها وهي تصف عملًا لا يشتري منه أحد.
- القنوات أم العلاقات، أين يوضع الدعم؟
- القنوات هي الطريق: كيف يسمعون ويشترون ويستلمون ويحصلون على المساعدة. والعلاقات هي التوقع: أيريدون شخصًا، أم مركز مساعدة، أم مجتمعًا، أم أن يُتركوا وشأنهم. والدعم يظهر في الاثنين، وهذا صواب. فالقناة أن مكتب المساعدة موجود؛ والعلاقة أن تعرف إن كانت هذه الشريحة تنتظر جهة اتصال باسم محدد أم تفضّل ألا تكلم أحدًا.
- كم من التفصيل تحتاج كل خانة؟
- من ثلاث إلى خمس نقاط، كل واحدة محددة بما يكفي لأن تكون خاطئة. فرق تشغيل من 10 إلى 50 في مصانع متوسطة يمكن التحقق منها؛ أما الشركات فكلمة لا تؤدي عملًا. اللوحة صفحة يُتجادل حولها لا مستند يُحفظ، وخانة بعشرة مدخلات غامضة أصعب في مجادلتها من خانة بثلاثة مدخلات قابلة للاختبار.
- هل تغني عن خطة العمل؟
- لا، ولم يكن ذلك مقصدها. اللوحة فرضية عن كيفية تماسك النموذج، تُكتب في ساعة وتُغيَّر حين يتبين خطؤها. والخطة حجة وحساب لقارئ عليه أن يلتزم بمال. ومعظم الفرق تكتب اللوحة أولًا، وتختبر الأجزاء الأرجح خطأً، ثم تكتب الخطة بعدها، وقد صار معظمها محسومًا.