خريطة أصحاب المصلحة
قابل بين النفوذ والاهتمام، ثم أنشئ خطة التواصل التي يقتضيها كل ربع.
القوالب ▾
تصدير ▾
ابدأ من مثال حقيقي
اختر واحدًا وعدّله كما يناسبك. كل شيء يبقى على هذا الجهاز. ولا يُرفع أي شيء.
| نفوذ مرتفع | أبقِهم راضين2 | أدِرهم عن قرب4 |
|---|---|---|
| نفوذ منخفض | راقِب1 | أبقِهم مطّلعين2 |
| النفوذ | اهتمام منخفض | اهتمام مرتفع |
0 مدخلًا، منها 0 مقيَّمة. أعلى درجة على المصفوفة: 0.
ما تقوله لك هذه المصفوفة
- لا شيء على المصفوفة بعد. اكتب المدخلات أولًا ثم قيّمها.
الأسئلة الشائعة
ما يسأل عنه الناس فعلًا بخصوص هذا المستند.
- ما خريطة أصحاب المصلحة؟
- شبكة اثنين في اثنين تضع كل ذي مصلحة بحسب نفوذه على الأمر ومقدار اهتمامه به. وللأرباع الأربعة أربع تعليمات مختلفة، وهذا هو المقصد كله: فمن تُطلعهم شهريًا ليسوا من تُشركهم في القرار، ومعاملة الجميع سواء هي الطريق الذي تُفاجأ به المشاريع متأخرًا.
- كيف أقدّر النفوذ والاهتمام؟
- النفوذ هو القدرة على الإيقاف أو التغيير، لا الموقع في الهيكل التنظيمي. فمن يقع تحتك بمستويين ويمسك التكامل الوحيد يملك نفوذًا. والاهتمام هو أن تمسّ النتيجة عمله أو أرقامه فعلًا، لا أن يكون قد جامل في اجتماع. وكلاهما حكم على هذا العمل بعينه لا على الشخص عمومًا.
- الجميع يبدو مهمًا. فماذا؟
- إذن لم تُملأ الخريطة بصدق، وهذا أشيع إخفاق في هذا التمرين. فإن كان الجميع أصحاب نفوذ واهتمام فليست لديك خطة، إذ لا يمكنك أن تدير خمسة عشر شخصًا عن قرب، وستنتهي إلى إدارة من يرفع صوته. افرض الترتيب: إن كان في الركن الأعلى اثنان ولا بد من إخراج أحدهما، فأيهما؟ الجواب بيّن غالبًا، ولم يرد أحد قوله.
- ماذا أفعل عمليًا في كل ربع؟
- الإدارة عن قرب تعني حضورهم حين يُقرَّر. وإبقاؤهم راضين يعني أن تصلهم أخبارك قبل أن يضطروا للسؤال، وهذا ما يمنع اعتراضًا متأخرًا ممن كان يستطيع إيقاف المشروع في أي لحظة. وإبقاؤهم مطّلعين يعني تفصيلًا منتظمًا، لأن هؤلاء أول من يرى المشكلات. والمراقبة تعني سطرًا عند كل محطة، لا أكثر.
- هل تُشارَك الخريطة؟
- لا مع من فيها، ولا على مجلد مشترك. فشبكة تقول إن فلانًا قليل النفوذ وقليل الاهتمام دقيقة ونافعة، ولا تُغتفر حين يقرؤها المرء عن نفسه. أبقِها في الفريق الأساسي، وشارك خطة التواصل الناتجة عنها لا الخريطة التي أنتجتها.
- متى تُعاد؟
- عند البداية، ثم كلما تغير شيء بنيوي: إعادة تنظيم، أو راعٍ جديد، أو ميزانية تنتقل. فالنفوذ يتحرك أسرع مما يحدّث الناس هذه الخرائط، وخريطة عمرها ستة أشهر تصف مؤسسة لم تعد قائمة أسوأ من لا خريطة، لأنها تُصدَّق.