वैल्यू प्रपोज़िशन कैनवास
दो हिस्सों वाला कैनवास, जिसमें ग्राहक प्रोफ़ाइल और मूल्य नक्शे के बीच का मेल स्पष्ट कर दिया जाता है।
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किसी असली उदाहरण से शुरू कीजिए
एक चुनिए और अपने हिसाब से बदल लीजिए। सब कुछ इसी डिवाइस पर रहता है। कुछ भी अपलोड नहीं होता।
ग्राहक के काम
0ग्राहक क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है, उसी के शब्दों में। व्यावहारिक, सामाजिक और भावनात्मक।
तकलीफ़ें
0काम से पहले, दौरान और बाद में उसे क्या खटकता, रोकता या महँगा पड़ता है।
लाभ
0उसके लिए अच्छा नतीजा कैसा दिखता है, वह भी जो बस संतुष्ट नहीं बल्कि ख़ुश कर दे।
उत्पाद और सेवाएँ
0आप वास्तव में क्या देते हैं। वह सूची जो ग्राहक को दर-पत्र पर दिखेगी।
तकलीफ़ कम करने वाले
0आपकी पेशकश किसी एक ख़ास तकलीफ़ को कैसे मिटाती या घटाती है। हर एक को सामने वाली तकलीफ़ से जोड़िए।
लाभ पैदा करने वाले
0आपकी पेशकश किसी एक ख़ास लाभ को कैसे पैदा करती है। हर एक को सामने वाले लाभ से जोड़िए।
0 बिंदु लिखे गए, उनमें से 0 को 6 खानों में रखा गया।
यह कैनवास आपसे क्या कह रहा है
- अभी कुछ लिखा नहीं गया है। जो आप पहले से जानते हैं उसी से शुरू करें और बाद में छाँट लें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
इस दस्तावेज़ के बारे में लोग असल में जो पूछते हैं।
- वैल्यू प्रपोज़िशन कैनवास क्या है?
- यह बिज़नेस मॉडल कैनवास के दो खानों को नज़दीक से देखने का तरीक़ा है, जिसे अलेक्ज़ेंडर ऑस्टरवाल्डर और Strategyzer ने दिया। एक ओर ग्राहक का वर्णन होता है: वह कौन-से काम करना चाहता है, रास्ते में क्या तकलीफ़ें हैं, वह कौन-से लाभ चाहता है। दूसरी ओर उनके सामने आपकी पेशकश होती है: आप क्या बेचते हैं, वह कौन-सी तकलीफ़ घटाती है, कौन-सा लाभ पैदा करती है। असली अभ्यास इसी जोड़ी-मिलान में है, छह सूचियों में नहीं।
- पहले कौन-सी तरफ़ भरूँ?
- ग्राहक वाली तरफ़, पूरी तरह, दूसरी तरफ़ एक शब्द लिखने से पहले। उलटा करने पर आपकी पेशकश चुपचाप ग्राहक की तस्वीर गढ़ देती है, और अंत में वही काम लिखे मिलते हैं जो आपका उत्पाद संयोग से करता है और वही तकलीफ़ें जो वह संयोग से घटाता है। कैनवास का मक़सद यही पता लगाना है कि दोनों तरफ़ कहाँ मेल नहीं खातीं, और अगर एक दूसरी से लिखी गई हो तो यह पता लगाना असंभव है।
- ग्राहक का काम किसे माना जाए?
- जो वह हासिल करना चाहता है, वे क़दम नहीं जो वह उठाता है। औज़ार चुनना एक क़दम है; बिना उथल-पुथल वाली तैनाती के पूरी टीम को एक ही तरीक़े पर लाना असली काम है। काम सामाजिक और भावनात्मक भी होते हैं, और अक्सर ख़रीद का फ़ैसला वही करते हैं: कोई यह नहीं लिखता कि वह ऐसा व्यक्ति नहीं बनना चाहता जिसने बेकार पड़ा औज़ार चुना था, और असली अड़चन अक्सर यही होती है।
- क्या लाभ सिर्फ़ तकलीफ़ का न होना है?
- नहीं, और इसे ऐसा मान लेना ही इस कैनवास के फीका पड़ने का सबसे आम कारण है। तकलीफ़ आज के काम में मौजूद रगड़ है। लाभ वह नतीजा है जो वह चाहता है, और अक्सर उसका किसी हटाई गई तकलीफ़ से कोई लेना-देना नहीं होता। ख़रीद के छह हफ़्ते हटा देना तकलीफ़ घटाना है; ऐसा नतीजा जो वह अपने प्रबंधक को दिखा सके, लाभ है। दोनों मायने रखते हैं, पर सिफ़ारिश सिर्फ़ एक से मिलती है।
- यह कब ग़लत औज़ार है?
- जब आपके पास कोई ठोस ग्राहक वर्ग ही नहीं है। कैनवास को हर वर्ग के लिए एक अलग तस्वीर चाहिए, और आम उपयोगकर्ताओं के लिए एक भर देना ऐसा दस्तावेज़ बनाता है जो सबके बारे में सच है और किसी के काम का नहीं। तीन वर्ग हैं तो तीन कैनवास हैं, और उनके बीच का फ़र्क़ ही आम तौर पर सबसे क़ीमती खोज होती है।
- इसका बिज़नेस मॉडल कैनवास से क्या रिश्ता है?
- यह उसके नौ में से दो खानों का ब्योरा है: ग्राहक वर्ग और मूल्य प्रस्ताव। बिज़नेस मॉडल कैनवास पूछता है कि पूरा मॉडल आपस में बैठता है या नहीं; यह पूछता है कि उसका सबसे अहम हिस्सा सच भी है या नहीं। ज़्यादातर टीमें इसे तब उठाती हैं जब बड़े कैनवास का मूल्य प्रस्ताव वाला खाना बार-बार सुविधाओं की सूची जैसा ही निकलता रहता है।