Matriz RACI

Preguntas frecuentes

Lo que la gente pregunta de verdad sobre este documento.

¿Qué significa RACI?

Responsable, Aprobador, Consultado e Informado. Cada columna es una persona o un rol, cada fila es una tarea o un entregable, y cada celda registra cómo se relaciona esa persona con ese trabajo.

¿Cuál es la diferencia entre Responsable y Aprobador?

Responsable es quien hace el trabajo. Aprobador es la única persona que responde por el resultado y tiene autoridad para darlo por bueno. La distinción solo sirve de algo si esa persona puede decir que no de verdad.

¿Puede una persona ser Responsable y Aprobador a la vez?

Sí, y en equipos pequeños suele ser así. Una celda con A/R significa que la misma persona responde por el resultado y ejecuta el trabajo. Lo que nunca se permite es que dos personas distintas aprueben la misma tarea.

¿Cuántas personas deben aprobar una misma tarea?

Exactamente una. Aprobador significa un único punto de decisión, así que dos aprobadores implican que ningún desacuerdo puede resolverse sin escalarlo, que es justo el fallo que una RACI existe para evitar.

¿En qué se diferencian RACI, RASCI, DACI y RAPID?

RACI es la versión de uso general. RASCI añade Apoyo para quienes ayudan activamente al responsable, más allá de ser consultados. DACI (Impulsor, Aprobador, Colaborador, Informado) está pensado para una decisión puntual, no para trabajo continuo. RAPID (Recomienda, Acuerda, Ejecuta, Aporta, Decide), desarrollado por Bain & Company, separa a quien decide de quien ejecuta.

¿Cuánto detalle deben tener las filas?

Una fila por entregable o decisión, no por actividad. Si una fila acaba con exactamente las mismas letras que la anterior, únelas. Si una fila parece necesitar dos aprobadores, en realidad son dos filas.

¿Cuándo no conviene usar una matriz RACI?

Cuando el trabajo es realmente colaborativo y los roles cambian cada semana, una matriz congela algo que debería seguir siendo flexible. Tampoco encaja para una decisión única: para eso sirven mejor DACI o RAPID.

¿Cómo se evita que quede desactualizada?

Vincúlala al documento que describe (el plan de proyecto, el procedimiento, el acta) y revísala cada vez que revises ese documento. Una matriz que nadie vuelve a mirar se equivoca en silencio, y eso es peor que no tenerla.

• Lanzamiento de softwareSeis filas que cubren una release desde el alcance hasta el anuncio, con cinco roles. El responsable final cambia tres veces por el camino, y ese es justamente el motivo de rellenar una.
• Campaña de marketingUna campaña desde el briefing hasta el reporte, con la revisión legal tratada como un rol y no como un trámite final. Cinco roles, seis filas.
• Proceso de contrataciónUna vacante desde la aprobación hasta la oferta, con el manager, el reclutador, el panel, RRHH y finanzas. La aprobación de plantilla queda en finanzas, que es donde suele estar en la práctica.
• Proyecto de construcciónDel diseño a la entrega, con el cliente aprobando los planos y la recepción final. Cinco roles, seis filas, cerca de cómo funciona de verdad un paquete de obra pequeño.
• Organización de un eventoUn evento desde la reserva del espacio hasta el cierre del presupuesto, con cinco roles. Finanzas es dueña de la última fila, la que casi todos los planes olvidan.
• Auditoría de cumplimientoUn ciclo de auditoría desde el alcance hasta el cierre de la remediación, con el patrocinador ejecutivo como Accountable de aceptar el riesgo residual. Cinco roles, seis filas.

Guías

• Cómo construir una matriz RACIUn método que funciona para construir una matriz de asignación de responsabilidades: qué significa de verdad cada letra, cómo dimensionar las filas, las dos reglas que la hacen útil y las cuatro formas en que suele fallar.9 min de lectura

Blog

• RACI, DACI o RAPID: cuál necesita de verdad tu equipoTres marcos de responsabilidad, tres problemas distintos. Para qué fue diseñado cada uno, dónde falla cada uno y una prueba corta para elegir entre ellos.11 min de lectura

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