منشئ مصفوفة RACI
ابنِ مصفوفة إسناد المسؤوليات مهمة بمهمة، مع تحقّق يرصد الخطأين اللذين يُفقدان مصفوفة RACI قيمتها: ألا يكون هناك مسؤول مُحاسَب، أو أن يكون هناك أكثر من واحد.
القوالب ▾
تصدير ▾
ابدأ من مثال حقيقي
اختر واحدًا وعدّله كما يناسبك. كل شيء يبقى على هذا الجهاز. ولا يُرفع أي شيء.
R المنفّذA المُحاسَبC المُستشارI المُبلَّغانقر على خلية للتبديل، أو اكتب حرفًا
| المهمة أو المُخرَج | ⠿ | ⠿ | ⠿ | |
|---|---|---|---|---|
⠿ | ||||
⠿ | ||||
⠿ | ||||
لكل مهمة مسؤول مُحاسَب واحد وشخص واحد على الأقل يؤدي العمل.
الأسئلة الشائعة
ما يسأل عنه الناس فعلًا بخصوص هذا المستند.
- ماذا تعني RACI؟
- المنفّذ، والمُحاسَب، والمُستشار، والمُبلَّغ. كل عمود شخص أو دور، وكل صف مهمة أو مُخرَج، وكل خلية تسجّل علاقة ذلك الشخص بذلك العمل.
- ما الفرق بين المنفّذ والمُحاسَب؟
- المنفّذ هو من يؤدي العمل. والمُحاسَب هو الشخص الوحيد الذي يُسأل عن النتيجة ويملك صلاحية اعتمادها. ولا قيمة لهذا التمييز ما لم يكن بوسع ذلك الشخص أن يرفض فعلًا.
- هل يمكن أن يكون الشخص نفسه منفّذًا ومُحاسَبًا؟
- نعم، وفي الفرق الصغيرة يكون كذلك غالبًا. الخلية المعلَّمة A/R تعني أن الشخص نفسه يتحمّل النتيجة وينفّذ العمل. أما ما لا يجوز أبدًا فهو أن يكون شخصان مختلفان مُحاسَبين عن المهمة ذاتها.
- كم شخصًا يجب أن يكون مُحاسَبًا عن المهمة الواحدة؟
- شخص واحد بالضبط. فالمحاسَبة تعني نقطة قرار واحدة، ووجود اثنين يعني أن أي خلاف لا يُحسم إلا بالتصعيد، وهو تحديدًا الخلل الذي وُجدت مصفوفة RACI لمنعه.
- ما الفرق بين RACI وRASCI وDACI وRAPID؟
- RACI هي الصيغة العامة. وتضيف RASCI صفة المساند لمن يساعد المنفّذ فعليًا لا لمن يُستشار فحسب. أما DACI (القائد، المعتمِد، المساهم، المُبلَّغ) فمصمَّمة لقرار واحد لا لعمل مستمر. وتفصل RAPID (يوصي، يوافق، ينفّذ، يبدي الرأي، يقرّر)، التي طوّرتها شركة Bain & Company، بين من يقرّر ومن ينفّذ.
- ما مستوى التفصيل المناسب للصفوف؟
- صف لكل مُخرَج أو قرار، لا لكل نشاط. وإذا انتهى صف بالحروف نفسها تمامًا كالصف الذي فوقه فادمجهما. وإذا بدا أن صفًا يحتاج إلى مُحاسَبَين فهو في الحقيقة صفّان.
- متى تكون مصفوفة RACI أداة غير مناسبة؟
- حين يكون العمل تعاونيًا بحق وتتبدّل الأدوار أسبوعًا بعد أسبوع، تجمّد المصفوفة ما ينبغي أن يبقى مرنًا. وهي كذلك غير مناسبة لقرار يُتخذ مرة واحدة. وDACI أو RAPID أنسب له.
- كيف تمنع تقادمها؟
- اربطها بالمستند الذي تصفه (خطة المشروع أو دليل التشغيل أو الميثاق) وراجعها كلما راجعت ذلك المستند. فالمصفوفة التي لا يعود إليها أحد تصبح خاطئة بصمت، وذلك أسوأ من عدم وجودها.
قوالب منشئ مصفوفة RACI
عرض الكل →- إصدار برمجيستة صفوف تغطي الإصدار من تحديد النطاق إلى الإعلان، عبر خمسة أدوار. المسؤول النهائي يتغيّر ثلاث مرات في الطريق، وهذا بالضبط سبب تعبئتها.
- حملة تسويقيةحملة من الموجز إلى التقارير، مع التعامل مع المراجعة القانونية كدور حقيقي لا كخطوة أخيرة. خمسة أدوار، ستة صفوف.
- عملية التوظيفوظيفة واحدة من الموافقة إلى العرض، عبر مدير التوظيف وأخصائي التوظيف ولجنة المقابلات والموارد البشرية والمالية. موافقة الوظيفة لدى المالية، وهو موقعها الفعلي عمليًا.
- مشروع إنشائيمن التصميم إلى التسليم، مع اعتماد العميل للمخططات وللاستلام النهائي. خمسة أدوار، ستة صفوف، قريبة من واقع حزمة أعمال صغيرة.
- تنظيم فعاليةحدث من حجز المكان إلى تسوية الميزانية، عبر خمسة أدوار. المالية تملك الصف الأخير، وهو الصف الذي تنساه معظم الخطط.
- تدقيق الامتثالدورة تدقيق من النطاق إلى إغلاق الإجراءات التصحيحية، مع الراعي التنفيذي Accountable عن قبول المخاطر المتبقية. خمسة أدوار، ستة صفوف.